Bối cảnh
Công ty Cổ phần Gonsa là đơn vị tiên phong trong mô hình “Dịch vụ dược phẩm”, chuyên cung cấp giải pháp phân phối đạt chuẩn GSP/GDP cho mạng lưới hàng chục ngàn nhà thuốc, phòng khám và bệnh viện trên toàn quốc. Trong quá trình chuyển đổi số và mở rộng hệ sinh thái thương mại điện tử, Gonsa đối mặt với thách thức lớn về hiệu năng hệ thống: tốc độ truy cập website chậm, các luồng xử lý dữ liệu API thường xuyên bị tắc nghẽn, và chi phí vận hành hạ tầng điện toán đám mây (Cloud) tăng cao nhưng chưa tối ưu. Doanh nghiệp cần một đối tác công nghệ thực hiện kiểm định (audit) toàn diện, tái cấu trúc hạ tầng và nâng cấp kiến trúc phần mềm để vận hành mô hình O2O (Online-to-Offline) phức tạp một cách ổn định và bảo mật.
Giải pháp
Digityze Asia – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ sản xuất và tích hợp nền tảng kỹ thuật số – đã tiếp cận bài toán của Gonsa thông qua quy trình Audit chuyên sâu. Chúng tôi đã thiết kế và triển khai một giải pháp O2O B2B2C Commerce toàn diện, giải quyết triệt để các nút thắt kỹ thuật và mở rộng năng lực vận hành đa kênh:
- Hệ sinh thái Đa kênh & POS Chuỗi GS68: Thiết lập lại luồng vận hành liền mạch kết nối giữa Website thương mại điện tử và mạng lưới điểm bán offline. Hệ thống POS chuyên biệt cho chuỗi nhà thuốc GS68 được triển khai để đồng bộ hóa tồn kho, đơn hàng và thông tin khách hàng theo thời gian thực (Real-time), đảm bảo trải nghiệm O2O thống nhất từ đặt hàng online đến nhận hàng offline.
- Tích hợp CDP & Marketing Automation: Để tối ưu hóa dữ liệu khách hàng, Digityze Asia đã triển khai nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) kết hợp với công cụ Marketing Automation. Sự kết hợp này giúp Gonsa thu thập và phân tích dữ liệu hành vi người dùng tập trung, từ đó tự động hóa các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa và chăm sóc khách hàng đúng thời điểm, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành.
- Tái quy hoạch Hạ tầng Cloud & Hiệu năng: Thực hiện chuyển đổi hệ thống từ AWS sang Google Cloud Platform (GCP) kết hợp CloudFlare để tận dụng CDN tăng tốc độ tải trang toàn cầu và bảo mật nâng cao (WAF, Anti-DDoS). Đồng thời, hệ thống kỹ thuật API được tái cấu trúc (Re-factory) sang cơ chế xử lý tích hợp và đồng bộ dữ liệu các hệ thống vận hành theo cơ chế bất đồng bộ, tích hợp công nghệ Database Indexing và Caching, giúp giải quyết triệt để vấn đề độ trễ khi tra cứu hàng nghìn danh mục dược phẩm.
Dự án tái cấu trúc đã giúp Gonsa giải quyết thành công bài toán “kép” về chi phí và hiệu năng. Chi phí hạ tầng được cắt giảm đáng kể nhờ tối ưu tài nguyên, trong khi tốc độ phản hồi của hệ thống và trải nghiệm đặt hàng của đại lý được cải thiện rõ rệt. Nền tảng công nghệ mới không chỉ khắc phục các sự cố vận hành mà còn tạo ra một bộ khung kỹ thuật số vững chắc, sẵn sàng đáp ứng chiến lược mở rộng quy mô dịch vụ dược phẩm hiện đại trong tương lai.
Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một mô hình giải pháp tương tự, đội ngũ Digityze Asia luôn sẵn sàng lắng nghe và cùng bạn thiết kế lộ trình phù hợp. Hãy truy cập trang Liên hệ trên website để gửi yêu cầu và nhận tư vấn chi tiết hơn.
